O CX tornou-se um fator chave para o sucesso das empresas, e os CIO estão a repensar as operações e a cultura organizacional para garantir que os clientes se mantenham totalmente focados em tudo o que as TI fazem.
Digitalizar a experiência do cliente é a chave para sobreviver à pandemia
Líderes de TI empreenderam uma variedade de iniciativas digitais para melhorar a experiência do cliente durante a pandemia.
Competitividade passa por iniciativas de transformação digital
A angariação de novos clientes é outros dos objectivos principais das empresas que investem no negócio digital. A experiência de cliente é factor chave para tirar partido desse investimento.
Cinco drivers tecnológicos para ter no radar em 2016
Os gestores de IT não podem dar-se ao luxo de ignorar alguns desenvolvimentos e tendências que estão a refazer o futuro das tecnologias.