Por Denise Dubie

A semana passada, as fábricas de montagem da Toyota no Japão encerraram durante um dia devido a uma avaria na sequência de uma manutenção de rotina. De acordo com o fabricante de automóveis, a falta de espaço em disco nos servidores utilizados para processar as encomendas de peças fez com que os sistemas ficassem indisponíveis.

A Toyota explicou esta semana a causa da interrupção do sistema de produção e garantiu aos clientes e parceiros que a empresa não tinha sofrido um ciberataque, mas sim uma falta de espaço em disco nalguns dos servidores do seu sistema de encomendas de produção. A interrupção suspendeu as operações em cerca de 14 fábricas no Japão.

Na sequência de uma investigação sobre a causa do incidente, a Toyota emitiu um comunicado a pedir desculpa e a fornecer mais pormenores.

“O mau funcionamento do sistema deveu-se à indisponibilidade de alguns servidores múltiplos que processam as encomendas de peças. Quanto às circunstâncias, a 27 de agosto, um dia antes da ocorrência da avaria, foram executados trabalhos de manutenção. Durante o procedimento de manutenção, os dados que se tinham acumulado na base de dados foram eliminados e organizados, tendo ocorrido um erro devido à insuficiência de espaço em disco, o que provocou a paragem do sistema”, refere a empresa em comunicado.

Como os servidores estavam a funcionar no mesmo sistema, ocorreu uma falha semelhante na função de backup, o que impossibilitou a comutação na altura, explicou a empresa. A falha levou diretamente à suspensão das operações na fábrica nacional. Quando os dados foram transferidos para um servidor de maior capacidade, a 29 de agosto, as fábricas puderam retomar as operações no dia seguinte, 30 de agosto.

Para tranquilizar os seus clientes, parceiros e fornecedores de que não tinha sido vítima de um ciberataque, a Toyota afirmou que tinha investigado, replicado e verificado a situação. “Gostaríamos de informar que identificámos a causa verdadeira”, declarou a empresa num comunicado.