Por Peter Sayer
2023 foi um ano de destaque para a tecnologia de IA generativa, pois ferramentas como o ChatGPT passaram de curiosidades de laboratório a nomes conhecidos.
Mas os CIOs estão a avaliar cautelosamente como implementar de forma segura a IA generativa nas empresas e que medidas de segurança devem ser tomadas. No entanto, por vezes, a IA entra sorrateiramente pela porta das traseiras, como resultado de iniciativas individuais ou departamentais ad hoc – ou mesmo pela porta da frente, integrada nas aplicações empresariais já utilizadas.
Para ajudar os líderes de TI a controlar a sua exposição à IA generativa, a CIO oferece este resumo das mais recentes novidades em IA generativa de alguns dos principais fornecedores de software empresarial.
agosto de 2023
Salesforce pretende testar modelos de IA generativa com o Einstein Studio
Com o Einstein Studio, a Salesforce propõe ajudar as empresas a testar e executar modelos de IA generativos nos dados dos seus clientes armazenados na sua Data Cloud. O software pode conectar os dados a uma variedade de LLMs, de código aberto ou proprietários, disse a empresa.
julho de 2023
Microsoft acrescenta recursos Copilot ao pacote Dynamics 365
A Microsoft juntou um Sales Copilot ao seu Dynamics 365 para ajudar a equipa de vendas a criar argumentos de venda por e-mail com base nos dados do cliente mantidos no pacote ERP.
Splunk adota IA generativa para ajudar na observabilidade
A Splunk já utiliza a IA no seu conjunto de ferramentas para analisar dados gerados por máquinas. Agora está a adicionar um assistente de IA generativo construído com o modelo de transformador de transferência de texto para texto do Google, T5.
ServiceNow expande o assistente virtual Now Assist para ajudar os programadores
O Now Assist vai ganhar em breve algumas novas funcionalidades de IA generativa para ajudar os clientes da ServiceNow a utilizar melhor a plataforma Now. Uma ferramenta de resumo de casos poupará aos agentes de TI, RH e atendimento ao cliente o incómodo de escrever as suas interações com os clientes, enquanto uma função de texto para código facilitará a automatização de novos processos utilizando linguagem natural para descrever como devem funcionar.
junho de 2023
O investimento em IA generativa da Oracle surge nas ferramentas de HCM
A Oracle está a adotar uma abordagem em três vertentes para a adoção de IA generativa.
ServiceNow coloca a IA generativa no Now Assist for Virtual Agent
O Now Assist for Virtual Agent permitirá aos clientes da ServiceNow escolher entre uma série de ferramentas de IA generativas para os ajudar a conceber processos empresariais de self-service, acedendo a partes relevantes do conteúdo empresarial.
Salesforce agrupa ferramentas de IA generativas num único pacote AI Cloud
Por US$ 360.000 por ano, o AI Cloud Starter Pack da Salesforce reúne todos os seus serviços de IA generativa em uma única oferta. Inclui Slack GPT, Tableau GPT, Apex GPT, Mulesoft GPT, Flow GPT, Service GPT, Marketing GPT, Commerce GPT e algumas outras ferramentas para organizar dados e testar modelos.
O Einstein GPT da Salesforce aprende sobre marketing e comércio eletrónico
A Salesforce disse que o seu kit de ferramentas de IA generativa Einstein GPT será em breve capaz de personalizar mensagens de email marketing segmentando públicos automaticamente, decidindo identidades de clientes e criando conteúdo relevante para eles.
maio de 2023
SAP planeia um assistente de IA generativo desenvolvido internamente
Logo após o anúncio de uma colaboração de IA generativa com a IBM, a SAP disse que também está a desenvolver a sua própria tecnologia de IA generativa. O SAP Digital Assistant não será um chatbot completo como o ChatGPT, mas sim um prompt contextual em aplicações dentro dos produtos SAP Sales, Service, Marketing e Commerce Cloud.
O Tableau GPT é o mais recente alvo da iniciativa de IA generativa da Salesforce
O Tableau está a receber o tratamento Einstein GPT. Apesar do nome GPT, a Salesforce está a implementar uma variedade de LLMs da OpenAI, da Cohere ou da sua própria equipa de desenvolvimento nos seus esforços para juntar a IA generativa à sua gama de produtos. O Tableau GPT usará IA generativa para tornar a análise de dados mais parecida com uma conversa, disse a empresa.
ServiceNow desenvolve aplicações de IA generativa com a Nvidia
A ServiceNow vê muito espaço na utilização de IA generativa para ajudar as empresas a automatizar mais os seus fluxos de trabalho e está a trabalhar com a Nvidia para desenvolver modelos de IA dedicados a essas tarefas.
Informatica vai utilizar a IA generativa para gerir dados
Intelligent Data Management Cloud (IDMC), a ferramenta da Informatica para gerir bases de dados empresariais, está a receber uma transformação generativa de IA. Um dos seus componentes, o motor de automatização da gestão de dados Claire, tornar-se-á em breve Claire GPT, permitindo aos utilizadores fazer perguntas aos seus dados em linguagem natural sem terem de aprender SQL.
SAP pretende automatizar a gestão de aplicações com IA generativa
A SAP pretende incorporar o motor Watson AI da IBM em grande parte do seu portefólio de software, começando com o SAP Start AP, onde permitirá aos utilizadores interagir com aplicações SAP utilizando linguagem natural. O Watson não é em si uma ferramenta de IA generativa, mas a SAP vê as suas capacidades de processamento de linguagem natural como um primeiro passo para uma utilização mais alargada da IA generativa. As duas empresas estão a desenvolver em conjunto LLMs e capacidades de IA generativa, afirmaram.
