Por Bettina Dobe
A expressão “Conhece-te a ti próprio” já era conhecida pelos antigos gregos. Se estiver em paz consigo próprio, será um melhor chefe e líder. Não é preciso ser filosófico – é como diz o ditado. Mas o autoconhecimento é o primeiro passo para se tornar um CIO credível e autêntico. Rich Hein, da nossa publicação irmã CIO.com, refletiu sobre a forma como este objetivo pode ser alcançado.
A forma mais fácil de pensar no conceito de autenticidade é começar por assumir o oposto: toda a gente tem um colega ou chefe que se apresenta como alguém que não é, por exemplo, uma pessoa decidida ou informada. Muitas vezes, apercebemo-nos rapidamente de que estas qualidades são apenas fingidas. Torna-se difícil quando o nosso próprio chefe se comporta desta forma. Isto não só tem um efeito dissuasor nos empregados, como também é provavelmente muito difícil para ele ou ela manter a fachada.
Os líderes devem estar atentos: Não se pode liderar pessoas se se finge ser outra pessoa. Por outro lado, também é verdade que os líderes credíveis criam um bom ambiente na equipa e no departamento. Então, como é que se torna um CIO credível? Em dez passos:
1. Conhecer os seus próprios pontos fortes
O primeiro passo para se tornar um CIO credível é saber quem é e quais são os seus pontos fortes, diz Rich Hein. Se nos compreendermos a nós próprios e às nossas motivações, podemos compreendê-las melhor nos nossos colegas. De acordo com um estudo da Universidade de Harvard, não existe uma forma “correta” de ser um bom chefe. Quanto mais autêntico e em paz consigo próprio alguém for, melhor será como chefe. Imitar os outros só funciona até um certo ponto. Tal como os líderes do estudo descobriram, um estilo de liderança bem-sucedido é muitas vezes o resultado do percurso de vida de um indivíduo – e isso não se pode imitar.
Não tente ser alguém que não é.
2. Liderar com integridade
A confiança é uma parte importante da responsabilidade de liderança. Os colegas não só precisam de saber que é qualificado e competente, como também precisam de compreender a motivação por detrás das suas ações. Se alinhar as suas decisões com os seus valores, estará a criar confiança junto dos seus colegas. Além disso, os outros compreendem melhor as suas decisões e são menos propensos a atacá-lo porque pode apoiá-las totalmente.
Os seus empregados querem um chefe que seja honesto e justo e que se preocupe com os seus semelhantes.
3. Liderança visionária
Para ser capaz de liderar de forma visionária, tem de tirar a cabeça das trincheiras do seu trabalho quotidiano e olhar à sua volta para ver o que se passa no seu próprio nicho da indústria das TI, diz Rich Hein de forma algo marcial. Um chefe autêntico preocupa-se com o que está a acontecer no setor, na empresa e nos seus colegas. Um bom chefe consegue reunir todos estes desenvolvimentos e colocá-los numa visão que é grandiosa, mas exequível. Isto também tem um efeito na motivação dos empregados.
Os colegas confiam mais no chefe quando este lidera de forma consistente e trabalham mais ambiciosamente no projeto por sua própria iniciativa.
4 Liderar com uma estratégia clara
Uma coisa é ter uma visão. Outra coisa é pôr a visão em ação. Não existe “uma” estratégia correta. Os especialistas concordam, escreve Rich Hein, que não se pode esperar que alguém nos entregue uma versão pronta. Em todo o caso, não se pode comprar no supermercado uma estratégia adaptada à nossa empresa. Os gestores têm de conceber eles próprios uma boa estratégia.
Para isso, é necessário conhecer a sua empresa, os seus concorrentes, os seus clientes e o seu setor de atividade, e depois elaborar um plano claro.
5. Ouvir melhor
Poucos chefes sabem ouvir, diz Rich Hein. Um líder credível deve ser capaz de ouvir e aceitar feedback, positivo e negativo. Muitas vezes, as melhores ideias surgem de cantos inesperados. Os empregados precisam de sentir que podem dirigir-se ao chefe sem que se riam deles.
Experimente: Ficará surpreendido com o que vai ouvir!
6 Seja transparente
As estruturas em silos prevalecem frequentemente, especialmente nas TI e na gestão. Estes padrões têm de ser quebrados para que se possa ser o mais produtivo e inovador possível. Para gerir bem o seu departamento, um chefe não deve guardar os seus planos e visões para si próprio. Também não deve esconder quando não é particularmente bom em alguma coisa.
Admitir os erros ou as fraquezas de vez em quando. Isto reforça a confiança dos empregados em si.
7. Ser previsível
Um chefe credível comporta-se de forma idêntica em tempos de sucesso e em tempos de crise. Um comportamento irregular, como o Dr. Jekyll e o Sr. Hyde, não é a resposta. É importante que o seu comportamento seja previsível em relação ao seu pessoal. Se cometer um erro, deve admiti-lo rapidamente e, acima de tudo, comunicar claramente o que aprendeu com ele. Esta fiabilidade e previsibilidade torna mais fácil para os empregados lidar consigo como chefe. Eles sabem o que esperar. No mínimo, isto evita o aparecimento de estrangulamentos, porque os empregados não hesitam tanto tempo na tomada de decisões. Simplesmente, têm menos medo da sua reação.
8. Trabalhe sobre si próprio
Para acompanhar o ritmo acelerado da tecnologia, os chefes também precisam de estar sempre informados. Só há uma coisa que ajuda: certificar-se de que está sempre a receber feedback. Depois, “só” tem de o pôr em prática. Desta forma, pode garantir que oferece sempre o melhor aos seus clientes e parceiros, tanto a nível pessoal como na área do produto.
9. Confie na sua experiência
Os líderes qualificados, de acordo com Rich Hein, utilizam a sua experiência e aplicam os seus conhecimentos a novas situações. Os chefes credíveis não têm um conjunto fixo de características – caso contrário, todos os chefes seriam iguais. Eles aplicam o que já experimentaram em situações semelhantes. Partilhe essa experiência com os seus empregados sob a forma de histórias, aconselha Hein. Isto dá-lhe credibilidade e estabelece uma ligação entre si e a sua equipa.
10. Partilhe os seus sucessos
Nenhum homem é uma ilha. Um chefe credível encontra formas de partilhar os seus sucessos com os seus pares e colegas. Isto é especialmente verdade quando diferentes equipas e departamentos trabalharam em conjunto num projeto. Um chefe credível aponta para uma colaboração bem-sucedida. Encoraje os membros da equipa que ainda estão a lutar e não poupe elogios aos que os merecem.
