Por Martin Bayer
Michael Müller-Wünsch, diretor da Divisão de Tecnologia (CIO) da Otto GmbH & Co. KG, está preocupado com a segurança futura da Alemanha. “Será a Alemanha um local de digitalização progressiva?”, pergunta o CIO aos seus colegas nos Dias de Estratégia IT de Hamburgo 2023. Na sua estimativa, não parece ser assim.
Müller-Wünsch aponta para inquéritos segundo os quais quase todos os executivos de topo na Alemanha dizem estar claramente atrasados em termos de digitalização. Do ponto de vista do gestor de TI, é ainda mais alarmante que 28% dos inquiridos já não acreditem que serão capazes de compensar estes défices. Müller-Wünsch não quer, contudo, deixar que isso se mantenha e apela ao seu público: “Deve começar a correr, mesmo que supostamente seja demasiado tarde”.
Os tecnólogos estão a moldar a transformação
Do ponto de vista do gestor, existem definitivamente bastantes alavancas nas várias áreas da sociedade que poderiam ser utilizadas para uma digitalização mais rápida e mais direcionada. Na economia, cada empresa precisa de uma direção digital com o seu próprio departamento. “Quem está a dirigir a transformação?” grita o gestor ao público. “É você!” Os tecnólogos estão a moldar a transformação. Mas isto está longe de se refletir em muitas estruturas da empresa.
Desastre digital nas autoridades públicas e no setor da saúde
Também noutras áreas, há ainda muito a fazer, diz o CIO, citando a administração pública e os cuidados de saúde. Os resultados da Lei de Acesso Online (OZG) são um desastre, diz ele. Dos 575 serviços planeados, o setor público apenas implementou 114. Além disso, alguns deles só existem sob a forma de documentos disponibilizados em formato PDF, que os cidadãos têm de imprimir e enviar às autoridades pelo correio. “Tão triste”, comenta Müller-Wünsch.
A utilização da tecnologia no ensino digital também precisa de ser redefinida. Até à data, os esforços têm merecido uma classificação “pobre”. Os muitos milhares de milhões de euros do Pacto Digital – na medida em que tenham sido utilizados – produziram apenas resultados parcelares. “Não basta comprar apenas hardware”, critica Müller-Wünsch. O que é necessário é um conceito global de utilização e funcionamento, um plano. O gestor defende a existência de CIO nas escolas. Juntos, as viagens de utilizadores para as crianças, professores, pais e todo o sistema administrativo devem ser desenvolvidas.
Super trabalho para os futuros fabricantes digitais
A fim de fazer avançar a digitalização e transformação do comboio, o Otto CIO apela a uma nova forma de pensar entre todos os envolvidos e refere-se à sua própria transformação no grupo retalhista. Um fator de sucesso foi dizer adeus a longas especificações e, em vez disso, confiar nos Produtos Mínimos Viáveis (MVP). Experimentar as coisas e apenas fazê-las foi a chave para fazer avançar a transformação digital.
Além disso, a competência digital é o recurso mais importante, de acordo com o gestor. Tem de haver competência interna, um diretor de tecnologia com um mandato. Temos também de estar atentos à próxima geração. “Temos de entrar nas escolas e tornar possível a entrada lateral”, exige ele.
Além disso, Müller-Wünsch quer concentrar-se mais na questão da sustentabilidade. Ele propõe um Dia de Limpeza Digital. A 31 de março, todos devem limpar as suas caixas de correio eletrónico e discos rígidos e arrumar as coisas.
Todas estas são tarefas pelas quais os gestores de TI das empresas também são responsáveis, nota Müller-Wünsch. “É aqui que se sentam as pessoas que pensam fora da caixa e conduzem ativamente a mudança”, o CIO apela ao seu público. “Nós somos os futuros criadores. Afinal de contas, isto é uma super tarefa”.
