Diana Bersohn y Adam
Os efeitos de um ambiente tão imprevisível são profundos, e nenhuma organização em qualquer indústria é imune. Olhando para a nossa base de clientes, esperamos ver diferentes graus de impacto à medida que a turbulência continua. O fio condutor comum? Em quase todos os casos, há uma necessidade crescente de perceção de dados e agilidade tecnológica para reafirmar a posição da tecnologia no centro da estratégia de investimento, a fim de alcançar o crescimento organizacional.
Então, quando se trata de garantir financiamento e recursos da administração, será que o CIO é colocado no centro da estratégia de investimento se a tecnologia estiver no centro da estratégia de investimento? Não necessariamente. Embora o investimento em tecnologia seja fundamental – e se torne mais importante – isto não significa que os orçamentos do CIO não fiquem sob pressão, tanto para despesas de capital como para operações e manutenção (O&M). É por isso que os CIO que pensam no futuro estão hoje a tomar medidas para reforçar a sua posição. E não importa a indústria, acreditamos que há quatro movimentos inteligentes que qualquer CIO pode fazer agora para os ajudar a resistir a qualquer tempestade económica.
1. Otimizar o gasto das cloud
É uma boa altura para os CIO realizarem um controlo financeiro do seu orçamento tecnológico. Isto inclui a realização de uma análise comparativa das despesas em todas as categorias relativas aos pares da indústria, bem como às principais empresas tecnológicas. Depois, identificar oportunidades para reduzir os custos de funcionamento e libertar fundos para investir na transformação e em novas capacidades tecnológicas. Especificamente, analisar as novas áreas de despesas tecnológicas da sua organização, especialmente desde a última recessão económica. Qual é a maior mudança que vai encontrar? Quase invariavelmente, os gastos na cloud saltaram de baixo ou mesmo inexistentes para alto. Contudo, em muitos casos, esse dinheiro poderia ser gasto de forma mais eficaz; vemos frequentemente clientes a utilizar a cloud de uma forma capital-intensiva que imita a forma como costumavam utilizar os centros de dados. Lembre-se, não possui servidores de cloud, apenas os “aluga”. Portanto, a sua utilização e os seus custos devem ser elásticos, expandir-se e contratar com carga de trabalho. Esse é um benefício essencial da cloud.
É por isso que um dos primeiros passos a considerar é optimizar os seus gastos com a cloud. Um exemplo fácil? Encerre o ambiente de teste quando não o estiver a utilizar. E considere diferentes tipos de armazenamento para diferentes classes de dados: armazenamento altamente disponível e responsivo para dados transaccionais, e maior latência e menor custo para dados não necessários imediatamente. Deve também analisar as facturas dos seus fornecedores de cloud. Estas são muitas vezes extremamente complicadas, encontrando milhões ou centenas de milhões de itens de linha. FinOps para cloud pode ajudar a acompanhar e optimizar estes gastos, ao mesmo tempo que colhe grandes benefícios no topo. Por exemplo, uma robusta capacidade FinOps pode evitar erros de compromisso de gastos, e ajudá-lo a mudar de uma abordagem “lift-and-shift” fundada numa mentalidade de centro de dados para um verdadeiro modelo centrado na cloud que realiza todo o potencial da cloud.
2. Dobrar na automatização
Se o seu orçamento de TI, e talvez o seu negócio como um todo, estiver sob pressão no ambiente actual, então automatizar mais processos de negócio é um passo natural. Mas é importante implementar a automatização pelas razões certas, olhando para além da evidente poupança de custos, para considerar como contribui para uma estratégia empresarial mais ampla. Claro que a automatização de tarefas processuais, repetíveis através da automação de processos robóticos (RPA) não só reduz os custos como liberta o talento para actividades de maior valor e mais estratégicas, permitindo ao negócio fazer mais com menos pessoas e abordar questões de fornecimento de talento. Os resultados? Maior eficiência e melhores resultados. Enquanto muitas organizações já estão a implementar a RPA, poucas o fazem em escala, e a maioria ainda não abraçou totalmente as oportunidades de automatização “inteligente” mais avançadas através de inteligência artificial e aprendizagem de máquinas que podem desbloquear a verdadeira automatização de ponta a ponta. Perante isto, o CIO deveria tornar-se o motor da automatização empresarial.
3. Estar aberto com os fornecedores sobre restrições orçamentais
Tente falar com os seus fornecedores sobre o aperto de custos que está a enfrentar, e poderá ficar agradavelmente surpreendido com a sua resposta. Se os tratar como verdadeiros parceiros e lhes der a oportunidade de fazer sugestões de formas de poupar custos, eles provavelmente voltarão com ideias criativas. Isto reflecte a nossa própria experiência: temos trabalhado com clientes através de recessões em indústrias como aço e serviços públicos, e sabemos que eles esperam que ofereçamos formas criativas de fazer as coisas de forma mais rentável. Quer se trate de outsourcing, insourcing ou outra coisa, os seus fornecedores ou parceiros terão muitas vezes grandes ideias.
4. Rever licenças e subscrições de software
Muitas organizações estão sobre-licenciadas e sobrecarregadas com software, empurrando custos mais elevados do que o necessário. Há várias formas de resolver este problema. Uma é tomar medidas para optimizar as taxas de subscrição em licenças dispendiosas, verificando a base de utilizadores que utilizam um produto de software ou até mesmo funcionalidades licenciadas/assinaturas em separado. Outra é identificar oportunidades de poupança através da utilização de componentes de código aberto em vez de software comercial. Além disso, a maioria dos acordos de licença de software inclui processos anuais para redefinir os custos de manutenção quando os padrões de consumo mudam. Depois, é claro, há a racionalização de produtos que são funcionalmente redundantes ou que podem ser arquivados/reformados. Embora os CIOs possam realizar eles próprios esta gestão de licenças, uma abordagem mais eficaz poderia ser utilizar um parceiro com conhecimentos específicos, que possa detectar em tempo real onde uma aplicação está a ser utilizada, e ajudar a recomendar abordagens para reduzir os gastos.
Tendo estes quatro movimentos em mente, e na tentativa de reduzir os custos em meio a uma incerteza contínua, os CIOs podem ser tentados a cancelar um projecto nas suas fases finais para parar de gastar. Mas se esse projecto envolver a reforma de um activo ou a eliminação de um centro de dados, as empresas devem prosseguir por múltiplas razões. Uma é que, ao pararem, prolongarão a dívida técnica para o futuro, para um benefício a curto prazo. Outra é que, uma vez terminado, os custos de manutenção, tal como nos servidores locais, desaparecerão. Por isso, não parem a curto prazo e negligenciem a recolha das poupanças.
