Por Nerea Bilbao (Estocolmo)
O que têm em comum os CIO da AstraZeneca, do gigante financeiro sul-africano Absa, do fabricante de peças automóveis Accuride Corp e da empresa imobiliária Cushman & Wakefield?
Embora trabalhem em empresas de setores díspares, todos eles tiveram de fazer face às exigências da pandemia; desde o encerramento de negócios presenciais e ativação remota de alguns até à garantia do apoio de uma empresa que duplicou a sua capitalização de mercado em três anos, no caso da empresa farmacêutica que produz uma das vacinas para a Covid-19.
Independentemente dos desafios que tiveram de enfrentar, os quatro oradores concordaram quanto aos ingredientes que utilizaram para otimizar a gestão operacional dos seus respetivos negócios. Fizeram-no num debate moderado por Clare Hickie, CTO para a EMEA, como parte do evento Rising Europe 2022 da empresa em Estocolmo.
Uma fórmula com três ingredientes
Os membros do painel concordaram com os benefícios da normalização de aplicações para ajudar, no caso da AstraZeneca, tal como partilhado por Russ Smith, chefe de TI, a manter o núcleo simples e a trabalhar no limite. Na mesma linha, e com o objetivo de contornar os problemas relacionados com o legado e a duplicação de aplicações, as empresas reduziram-nas tanto quanto possível em número e centralizaram a sua gestão. A simplificação – e, neste caso, também a redução -, concordaram, aumenta a agilidade.
Uma solução centralizada também ajuda a responder a questões mais complexas e a resolver questões relacionadas com a propriedade e localização dos dados. A este respeito, os CIO do painel salientaram a importância da qualidade dos dados, conscientes de que são dados que podem dar a uma organização uma vantagem competitiva real. Neste sentido, o representante da AstraZeneca defendeu a tarefa frequentemente enfadonha da catalogação de dados, um passo essencial para resolver o problema da origem e propriedade dos dados desde o início.
Finalmente, os peritos ponderaram o ingrediente da inovação como um aspeto inseparável de uma gestão operacional bem-sucedida. É claro que o conceito tem significados diferentes para cada membro do painel. A inovação não significa necessariamente liderar mudanças perturbadoras para Smith. Pode ser uma melhoria contínua e impercetível, mas que faz uma verdadeira diferença a médio prazo. Sal Companieh, CIO e CDO da Cushman & Wakefield, por outro lado, acredita que a inovação é entendida como a combinação de tecnologia e negócios. Talvez o mais surpreendente na sua conceção seja Paul Wright, CIO da Accuride Corporation, que argumentou que a inovação é a capacidade do departamento de TI para dizer não a algumas propostas.
