A automatização é uma ferramenta que se introduziu em muitas grandes empresas devido ao seu potencial para melhorar a eficiência, facilitar a escalabilidade e aumentar a flexibilidade. Estes benefícios são bem conhecidos nas esferas de decisão empresarial; 85% dos gestores de infraestruturas e operações (I&O) em empresas que não automatizaram completamente os seus sistemas, irão fazê-lo nos próximos anos. Isto significa que, no total, 70% das empresas implementarão a automatização até 2025, 20% mais do que em 2021. Fá-lo-ão por uma questão de flexibilidade e eficiência.

Atualmente, como um revela estudo do Gartner, as organizações estão a utilizá-lo principalmente para a implantação de aplicações (47%), automatização da carga de trabalho em infraestruturas e operações (43%) e implantação de dispositivos para utilizadores finais (41%). Noventa por cento dos que têm aplicações automatizadas afirmaram ter gerado valor para o negócio.

Apesar dos benefícios, os CIO ainda enfrentam o desafio de demonstrar o valor do investimento para o negócio. Os peritos por detrás da investigação recomendam extrair mais valor da automatização “se também derem prioridade a iniciativas que possam ser reutilizadas e apoiar a inovação para apoiar os profissionais empresariais emergentes”.

Além da necessidade de demonstrar o ROI, outros desafios identificados pela consultoria incluem a necessidade de mudar a dinâmica de trabalho das equipas de I&O para uma abordagem mais centrada no utilizador, a necessidade de melhorar as infra-estruturas e processos herdados, e a necessidade de ter as competências certas para tirar o máximo partido disso.

Em todo o caso, parece claro que a grande conta já está a pensar na automatização e a tendência parece estar em crescendo ao longo dos próximos anos.