A utilização da inteligência artificial está a amadurecer como parte das estratégias de automatização das empresas. Esta é a principal conclusão de um relatório recente do Gartner, que revelou o estado da arte dos projetos de IA em organizações.

Apesar dos bem conhecidos benefícios da tecnologia, muitas empresas estão a lutar para implementar projetos de IA. Pouco mais de metade conseguiu fazê-lo (54%), uma percentagem que é pouco alterada em relação ao inquérito que a consultora realizou em 2019. “As empresas ainda lutam para ligar os algoritmos que estão a construir com uma proposta de valor comercial”, uma barreira para justificar o investimento necessário para dimensionar os projetos. A complexidade da governação para as empresas que implantaram vários modelos de IA torna difícil para os departamentos apresentar um ROI positivo.

Quando questionado sobre outros desafios, é notório que nem a falta de talento especializado nem a segurança e privacidade são vistas como tal pelas empresas.

72% dos executivos disseram ter o talento necessário para lidar com projetos de IA em curso. A combinação de talentos internos e externos é a fórmula mais bem-sucedida para os peritos que estão por detrás do relatório. “Assegura que a equipa se está constantemente a reciclar e a aprender novas competências e técnicas relacionadas com a IA, ao mesmo tempo que considera novas ideias vindas de fora da organização”, explicaram.

Apenas 3% dos inquiridos citaram a segurança e a privacidade como barreiras à adoção de IA, apesar de 40% terem sofrido uma quebra de segurança relacionada com a IA. O fator humano é, no entanto, a área de maior preocupação. Entre as empresas que tiveram um incidente de segurança ou privacidade, 60% foram associadas a erro humano.