Por Nuria Cordón

Mais de dois milhões de lares e empresas em todo o mundo têm um alarme da Securitas Direct, uma empresa que, desde a sua criação, há mais de 30 anos, aposta na inovação e no desenvolvimento dos seus produtos e soluções.

Isto permitiu que aplicassem as mais recentes tecnologias e criassem soluções que, em muitas ocasiões, se tornaram padrão para a indústria. Assim, a empresa orgulha-se de ser pioneira na verificação de voz, módulo GSM no painel de alarme, sistemas de verificação de vídeo e imagem, serviços de segurança baseados em câmaras IP (ligadas à Internet), Home Security e Home Control através do telemóvel, rede própria com tecnologia de banda ultra estreita (anti-inibição), ZeroVision ou Proteção Sénior ou Guardian. “O investimento constante em inovação tem-se configurado como elemento fundamental para a empresa, tornando possível levar produtos e serviços de proteção ubíquos a todas as residências e pequenas empresas, difíceis de inibir e oferecendo possibilidades cada vez maiores”, explica Ángel Piorno, diretor de P&D de produtos da Securitas Direct.

Atualmente, a Securitas Direct possui dois centros de desenvolvimento; um em Madrid e outro em Malmö (Suécia), onde os mais de 650 engenheiros com uma ampla gama de especialidades (internet das coisas, processamento de imagem, reconhecimento de voz, segurança, design de interface de usuário, Big Data, automação de processos de negócios…) trabalhar para oferecer as mais recentes soluções de segurança.

Para proteger as pessoas, principal objetivo da marca, a Securitas Direct assenta em dois pilares estratégicos, “a melhor equipa humana e a mais avançada tecnologia”, salienta Piorno. E é assim que o desenvolvimento tecnológico “foi e continua a ser o pilar sobre o qual assentam as soluções de segurança e a experiência que oferecemos aos nossos clientes”. Não surpreendentemente, a empresa investiu 255 milhões de euros em P&D nos últimos cinco anos. 

Um novo passo em segurança

A empresa acaba de lançar uma nova patente de tecnologia utilizada no seu novo sistema de alarme. São novos desenvolvimentos tecnológicos e designs com diferentes níveis de proteção avançada, aplicados à sua rede anti-inibição, detetores, câmaras, fotodetetores, painéis de controlo de voz e aplicação móvel inteligente. A nova suíte é reforçada com conexões mais ágeis e com maior resolução: SIM, 4G, Internet (Ethernet/Wi-Fi), Rede ATN e protocolos de comunicação criptografados que, segundo a empresa, tornam-na mais segura contra tentativas de hackers .

É “a nossa nova geração de alarmes, com tecnologia PreSense, que é suportada por uma plataforma tecnológica desenvolvida inteiramente in – house e que nos permite antecipar situações de risco integrando inteligência artificial, modelos preditivos e a Internet das Coisas (IoT)”, explica o diretor do produto I&D da Securitas Direct.

Com esta tecnologia, a empresa consegue analisar de forma praticamente instantânea múltiplas variáveis para detetar possíveis intrusões mais cedo e melhor. Além disso, permite diferenciar entre um intruso e, por exemplo, um animal de estimação, extraindo lições da experiência. Isto, combinado com tecnologia de big data e análise inteligente de imagens, “ajuda os nossos especialistas em CRA a detectar padrões de risco, priorizar interrupções reais e, pela primeira vez no setor, responder em menos de 20 segundos com aviso às Forças e Órgãos de Segurança e serviços de emergência caso fosse necessário”, diz Piorno.

A empresa dedicou vários anos de trabalho a este processo de desenvolvimento com uma equipa multidisciplinar de 550 pessoas de oito mercados diferentes. Além disso, para garantir a mais alta qualidade e confiabilidade, “aplicamos os mais altos padrões de teste com projetos-piloto em Espanha, França e Reino Unido para garantir a excelência do produto final”, explica Piorno.

Futuro: conexão, colaboração e sustentabilidade

Num setor que não para de inovar, o diretor de P&D de produtos da Securitas Direct está convencido de que o futuro está em estar mais conectado, em aplicar tecnologia colaborativa e sustentável, adaptando-a intuitivamente ao cliente e seu modo de vida. Desta forma, “poderemos protegê-los melhor, mesmo fora de casa”.

Isto será possível com os wearables cada vez mais populares, uma tendência clara em que o mercado vai apostar, dispositivos pequenos e úteis que nos permitem estar protegidos em qualquer lugar. Estes, por sua vez, darão lugar a dispositivos de visão computacional que reconhecerão pedidos de ajuda por meio de gestos ou humores.

Por fim, Piorno está convencido de que a segurança do futuro também dependerá do uso de alguns dispositivos que já fazem parte do nosso quotidiano, como os drones. “Em breve, os drones poderão ser usados dentro das residências para fazer rondas de vigilância, da mesma forma que um robô de limpeza é capaz de realizar mapeamento virtual hoje”.