Mudar a sua perspetiva como CIO é fundamental para liderar a transformação digital nas organizações de saúde. O objetivo da transformação digital da saúde é atingir objetivos estratégicos clínicos, financeiros e operacionais; no entanto, é uma jornada complexa que exige a mobilização de tecnologia, recursos, processos e talentos. E é que a transformação digital afeta todos os aspetos das organizações de saúde, desde a melhoria da experiência do paciente até a tomada de decisões orientada por dados e a automação de processos. Com tanto em jogo, o CIO não pode agir sozinho.
Passos para liderar a transformação
Com tudo isso em mente, aqui estão quatro etapas estratégicas em que os CIO devem se concentrar ao liderar a transformação digital na área da saúde. Em primeiro lugar, eles devem destacar o verdadeiro significado e a implicação que uma jornada de transformação digital traz para sua organização de saúde. Muitas vezes, os executivos de saúde são seduzidos por tecnologias de ponta. Blockchain , realidade virtual ou wearables podem ser populares agora, mas não têm nada a ver com o processo de digitalização. Neste contexto é vital que o CIO construa um consenso em torno de uma definição compartilhada de transformação digital, com foco na capacidade da empresa de melhorar o desempenho clínico, financeiro e operacional . A tecnologia pode revolucionar a saúde apenas se as organizações de saúde adotarem uma abordagem ponderada e centrada no paciente. Esse método enfatiza o uso da tecnologia para avançar nos objetivos estratégicos de longo prazo, como prestar serviços, entrar em novos mercados e formar parcerias com outras empresas para criar alianças e fortalecer as conexões entre os pacientes.
O CIO deve se tornar o diretor de ‘impacto’ . O progresso da transformação exige adesão e comprometimento dos executivos em toda a hierarquia da empresa, portanto, não é de se admirar que a nova palavra da moda e a aspiração do CIO seja causar exatamente esse impacto. Além disso, o gerente de TI deve criar resultados sustentáveis em vez de resultados rápidos. Este não é um projeto único, é um plano corporativo complexo e abrangente que precisa ser implementado como parte de uma estratégia e atitude geral de negócios. Dessa forma, o impacto da estratégia, o alinhamento dos objetivos corporativos e demais questões de cada área devem ser considerados à medida que a empresa avança em seu plano.
O próximo passo a considerar envolve uma mudança de mentalidade em toda a empresa. A cultura pode fazer ou quebrar a estratégia digital. Há duas qualidades fundamentais necessárias para o sucesso aqui: fazer as coisas de forma diferente e tomar uma decisão. Como líder, você deve encorajar soluções alternativas para os problemas, desafiando o status quo. Cada oportunidade deve ser analisada em termos de como pode ser melhorada, mesmo que as coisas estejam indo bem. Dessa forma, suas equipas poderão copiar o comportamento do CIO quando virem você promovendo mudanças. No que diz respeito à tomada de decisão, o atraso na ação implica uma desvantagem uma vez que a transformação é nova e pode não haver elementos de dados suficientes para apoiar uma decisão. Os CIO devem se sentir à vontade para fazer uma seleção informada, mesmo que os dados completos não estejam disponíveis. Lembre-se: não tomar uma decisão é uma decisão.
A transformação na área da saúde é uma jornada, não um destino, e requer uma nova maneira de pensar para os CIO. Você precisa se concentrar no que a transformação digital significa, tornar-se o diretor de impacto, alcançar vitórias sustentáveis versus rápidas e mudar a mentalidade em toda a empresa. Com esses passos, a transformação digital será um sucesso.
