Três forças que moldam a evolução do ERP

Os acontecimentos transformadores dos últimos anos podem ditar o fim para os sistemas tradicionais de ERP, uma vez que as empresas procuram agilidade, flexibilidade e rapidez.

Por Joe McKendrick

Entrando no digital dos anos 2020, as empresas estão a contemplar a adoção de uma nova geração de tecnologias colaborativas, baseadas na cloud, de planeamento de recursos empresariais (ERP), motivadas por uma pandemia persistente, cadeias de abastecimento inseguras, mão-de-obra transitória e outros fatores.

94% das organizações em todo o mundo estão a adotar uma estratégia de ERP de última geração que envolve migrar para plataformas em cloud e adotar análises de ponta, como inteligência artificial, para superar as limitações das aplicações antigas e modernizar o seu negócio, de acordo com um inquérito realizado pela Boomi a 1.675 profissionais executivos de TI.

A Gartner previu que 65% das organizações adotarão aplicações ERP que usam uma ou mais das chamadas “marcas da quarta era” até 2023. Isto inclui IA, design centrado em dados, sistemas fora da caixa, funções de tomada de decisão, facilitadores para programadores e tecnologia virada para o cliente.

Os desafios dos últimos dois anos “estão a inclinar a balança para uma adoção mais rápida dos sistemas ERP de próxima geração”, observou uma equipa de analistas liderada por Neveen Awad num relatório publicado pelo Boston Consulting Group. “Será praticamente impossível utilizar o ERP tradicional para gerir o enorme crescimento previsto no e-commerce e a necessidade de flexibilidade e rapidez”, escreveram. Há um impulso para fornecer funções de finanças, aquisições e RH com “automação avançada que depende de menos trabalhadores, mas mais qualificados, e trabalhadores que podem operar a partir das suas casas”.

Veja aqui três áreas onde os sistemas tradicionais de ERP ficam aquém e o que as empresas procuram hoje.

Força de trabalho

Se houve alguma hesitação em mudar para o ERP baseado na cloud, foi anulada quando a crise do COVID irrompeu e os locais de trabalho corporativos se espalharam por numerosos escritórios domiciliários. O ERP local é visto como “não tão escalável como as pessoas pensavam”, diz Sharon Bhalaru, sócia da empresa de consultoria de contabilidade e tecnologia Armanino LLP. “Estamos a assistir a uma mudança para sistemas baseados na cloud” para apoiar funcionários remotos que precisam de executar tarefas de RH, financeira e contabilística remotamente.

Os cerca de seis em cada dez trabalhadores norte-americanos que dizem que o seu trabalho pode ser feito principalmente em casa estão sempre a trabalhar a partir de casa ou na maior parte do tempo, de acordo com um estudo recente do Pew Research Center. Este é um aumento significativo dos 23% que disseram que trabalharam remotamente antes da pandemia.

Além disso, a percentagem de freelancers não temporários está num máximo de 36% da força de trabalho, de acordo com um inquérito da Upwork. A maioria destes freelancers (53%) presta serviços qualificados como programação informática, marketing, TI e consultoria empresarial, acima dos 50% do ano anterior. A componente RH dos sistemas ERP terá de ter em conta a rápida integração, as horas imprevisíveis e o trabalho frequente. Mais organizações também procuram pessoal no estrangeiro, o que tem implicações em relatórios governamentais, impostos e benefícios, entre outros fatores.

Análise

Os acontecimentos recentes também expuseram as capacidades de reporte relativamente fracas do ERP tradicional. “Queremos ter dados na ponta dos nossos dedos e tomar decisões muito rapidamente.” Os relatórios fora da caixa dos sistemas ERP não eram aplicáveis a muitas empresas”, diz Bhalaru. “Agora procuram relatórios do KPI, dashboards e recursos

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no início, enquanto projetam e construam o sistema”, em vez de desenvolverem essas funcionalidades ao longo do tempo.

As plataformas ERP de última geração “proporcionam às empresas transparência em tempo real no que diz respeito às vendas, inventário, produção e finanças”, escreveram os analistas do grupo Boston Consulting. “Uma análise poderosa baseada em dados permite decisões mais ágeis, como os ajustamentos da cadeia de fornecimento para melhorar a resiliência. As robustas capacidades de e-commerce ajudam as empresas a envolverem-se melhor com os clientes online antes e depois de uma venda. E um núcleo ERP magro e uma abordagem que prioriza a velocidade de implantação da cloud.”

Supply chains

Falhas contínuas e sem precedentes da cadeia de abastecimento sublinham a necessidade de uma maior visibilidade, prazos de entrega mais previsíveis, fontes de abastecimento alternativas e uma resposta mais rápida às interrupções.

Um inquérito realizado pela FiveTran e pela Dimensional Data concluiu que 86% dos executivos procuram acesso a dados em tempo real através dos seus sistemas ERP. No entanto, apenas 23% disseram que estas funcionalidades existem nos seus atuais sistemas ERP e 99% afirmaram que não conseguem aceder à informação de que necessitam.

Antes da pandemia, as empresas “estavam extremamente focadas em otimizar a cadeia de fornecimento em busca do santo graal da oferta just-in-time“, diz Mike Rulf, CTO da consultoria erp das Américas Syntax.

“Isto veio com o pressuposto de que os seus fornecedores a montante poderiam cumprir horários contratuais predefinidos que estavam totalmente integrados nos sistemas ERP. Estas suposições saíram pela janela.

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