Por Jens Dose

A SAP ofereceu aos seus clientes na Rússia a opção de transferir os seus dados em nuvem para fora do país antes do encerramento dos seus centros de dados, de acordo com o portal de notícias ucraniano The Kyiv Independent. Numa carta de 23 de março do conselho executivo da SAP, a empresa sediada em Walldorf deu aos seus clientes russos três opções para escolher. A SAP poderia apagar os seus dados ou entregá-los aos mesmos, o que terminaria o contrato imediatamente. A terceira opção é migrar os dados para centros de dados estrangeiros. Este serviço é gratuito, de acordo com a carta.

Um porta-voz da SAP disse à CIO que os dados nos centros de dados não pertencem à empresa, mas aos seus clientes. Por razões legais, a empresa desenvolveu opções para a transferência destes dados. Acrescentou que isto também se aplica aos clientes internacionais que anteriormente também operavam no mercado russo. Se uma empresa russa decidir transferir os seus dados para o estrangeiro, não poderá usá-los.

A carta é datada de um dia antes da empresa de software anunciar a 24 de março que iria parar todas as vendas na Rússia e cessar as operações na nuvem. Também disse que não daria “qualquer apoio ou envolvimento”. Os produtos SAP comprados e instalados em operações locais e apoiados pelos próprios departamentos de TI da empresa não são afetados, adiantou.

Até que ponto a migração de dados oferecida deve ser considerada “apoio” continua a ser questionável. A carta dirigida às empresas russas afirmava que o objetivo era fornecer aos clientes em nuvem o mais alto nível possível de serviço contínuo. Seriam desenvolvidos planos de contingência para garantir a continuidade do negócio para os clientes que executam soluções em centros de dados russos SAP. Fatores como as dificuldades da cadeia de abastecimento ou as “falhas de redundância” levariam a SAP a desenvolver um plano de gestão de soluções de clientes russos no estrangeiro, acrescenta o comunicado.

A carta silencia o facto de a guerra de agressão da Rússia contra a Ucrânia e as sanções subsequentes impostas pelos países da NATO serem o gatilho para o encerramento do centro de dados. SAP fala apenas de “tempos extraordinários”. A carta contrasta, portanto, fortemente com o tom do comunicado de imprensa de 24 de março, que afirma: “A guerra injustificada em curso na Rússia é uma demonstração comovente de brutalidade e uma violação do princípio fundamental da liberdade que partilhamos com a Ucrânia.”