O Inquérito de Transformação Digital next-Gen Tech da Broadridge, que inquiriu 750 empresas de serviços financeiros em todas as regiões, incluindo EMEA, a APAC e as Américas, concluiu que estes são os principais obstáculos que impedem as empresas de capitalizar o impulso de crescimento que a pandemia trouxe a muitas delas, e a combinação de todos estes obstáculos representa um desafio ainda maior.
Os dados finais do ano passado ainda não foram contabilizados e analisados, mas o mercado global de serviços financeiros deverá crescer de 20,4 biliões de dólares em 2020 para 22,5 biliões de dólares até 2021, de acordo com um relatório da empresa de investigação The Business Research Company.
O ritmo de mudança é o maior desafio
Mais de 30% das empresas inquiridas disseram que o ritmo da mudança tecnológica foi o seu maior desafio no caminho para a transformação digital.
As empresas precisam de ter uma estratégia clara e adaptável para acompanhar os avanços tecnológicos, especialmente porque se prevê que o ritmo de mudança aumente, impulsionado pelos avanços na IA e pela onda quase iminente da computação quântica, segundo Mark Schlesinger, Técnico Sénior da Broadridge.
O relatório adverte que a única forma das empresas de serviços financeiros acompanharem a mudança de cenário é garantir que têm o talento certo com o conjunto de competências adequado.
“Na verdade, há dois subcomponentes para este problema – um é a falta de competências no mercado e o outro é manter um esforço concentrado para requalificar os associados de TI existentes”, disse Schlesinger, acrescentando que as empresas podem atrair o talento certo e mantê-los motivados através da revisão das tabelas salariais, benefícios e promoções oferecidas.
Mark Schlesinger alertou, no entanto, que a reavaliação das tabelas salariais pode ser contraproducente, uma vez que a escassez de competências tecnológicas e as escalas salariais mais elevadas são um dos principais motores da inflação em países desenvolvidos como os EUA.
“A pergunta a fazer aqui é: ‘Os melhores informáticos querem trabalhar na sua empresa?’ Estes informáticos devem procurar que diga: “Ei, este é um ótimo lugar para trabalhar por causa da inovação, benefícios para a indústria, etc.”. E precisa de uma boa equipa de aquisição de talentos para o ajudar a alinhar e a gerir isto”, disse Schlesinger.
Requalificar os colaboradores é uma resposta
Para requalificar os colaboradores existentes, as empresas têm primeiro de identificar as lacunas de competências e os principais associados que pretendem e são capazes de melhorar o seu inventário de competências de uma forma benéfica tanto para a empresa como para o trabalhador, disse.
O relatório salienta ainda que as empresas podem reter o talento tecnológico se tiverem uma escada ou estrutura organizacional adequada no domínio das TI, bem como outras funções de gestão. Isto permitirá que os especialistas em TI se sintam desejados pela empresa, disse Schlesinger, acrescentando que as descrições de posições fortes e detalhadas também ajudam.
Relatórios separados da Deloitte e da McKinsey mostram que, embora a maioria das instituições financeiras possa atrair o talento certo, muitas vezes não os consegue reter.
Quase 21% dos inquiridos no inquérito da Broadridge afirmaram que a modernização da infraestrutura de TI estava a revelar-se mais um grande obstáculo à transformação digital.
Segundo Schlesinger, as empresas de serviços financeiros têm dificuldade em acompanhar os progressos e as mudanças necessárias devido à procura ou operações empresariais. “Há o hardware principal: redes juntamente com plataformas como bases de dados e middleware, e além disso, existem aplicações – todas elas precisam de estar sincronizadas”, disse Schlesinger.
De acordo com o relatório, outro grande desafio para as empresas de serviços financeiros é a falta de roteiro para a inovação, com quase 23% dos inquiridos a afirmar que este é um dos seus maiores desafios.
“As empresas com recursos insuficientes para um centro interno de excelência ou função de inovação interna podem beneficiar da alavancagem do ecossistema mais amplo dos fornecedores de fintech. Esta abordagem fornece uma fonte fiável de soluções e plataformas inovadoras baseadas em tecnologias de ponta”, disse Schelsinger, acrescentando que mesmo as empresas com funções de inovação interna maduras muitas vezes beneficiam do pensamento externo e de novos produtos e plataformas inovadores que as fintechs podem fornecer.
