Competitividade passa por iniciativas de transformação digital

A angariação de novos clientes é outros dos objectivos principais das empresas que investem no negócio digital. A experiência de cliente é factor chave para tirar partido desse investimento.

cybersecurity_boards-100623183-primary.idgeCerca de 92 % dos entrevistados de um estudo da IDG Research Services realizado em conjunto com a EMC afirmam que a estratégia competitiva da sua organização apela para iniciativas de negócio digital. 90% classifica-o como  como uma “prioridade” para os próximos um a três anos e o principal objectivo é melhorar a experiência do cliente: citado como crítico ou muito importante por 87% dos inquiridos.

Mas a angariação de novos clientes está quase a par, com 86% a referirem esse objectivos com a mesma importância.

Aumentar a inovação (82%) e proporcionar decisões de negócios em tempo real (81%) são os outros desideratos mais relevantes.

Orçamento é obstáculo

Perto de 63% dos inquiridos consideram estar no bom caminho para alcançar os objectivos iniciais de transformação digital. Mas reconhecem obstáculos:
‒ orçamento e recursos (38%)
‒ ambientes fragmentados (30%)
‒ falta de tecnologias adequadas (29%)

Para resolver principais desafios, os líderes de TI estão a adoptar ambientes de cloud híbrida, adoptando uma infra-estrutura modernizada com dois ou mais modelos de
entrega, incluindo um datacenter tradicional, uma cloud privada, uma cloud privada gerida e uma cloud pública.

Cerca de 83% dos entrevistados usam actualmente ou planeia usar um ambiente de cloud híbrida, e 73% concordam que um modelo de cloud híbrida abre caminho para a
transformação digital.

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