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Fábricas de produtos digitais permitem um novo modelo de negócio na Toyota Financial Services

Fábricas de produtos digitais permitem um novo modelo de negócio na Toyota Financial Services

Vipin Gupta, diretor de digital e inovação, e a sua equipa viraram a lógica da transformação de cabeça para baixo para criar uma plataforma de financiamento de mobilidade como serviço que a TFS oferece agora como um serviço de marca branca para outras empresas de mobilidade.

Chatbots e automação serão os principais suportes ao cliente em 2021

Os recursos de suporte do atendimento aos clientes estão a mudar. A pandemia reforçou ainda mais esta mudanças, quando as empresas se viram forçadas a reformular suas estratégias de comunicação e novos modelos de negócios. No entanto, nem todas as empresas estão satisfeitas com a entrega de soluções de comunicação com os clientes. Três em

Do negócio baseado em produto para um dedicado a serviços: como a Warner Music se reestruturou digitalmente

Qualquer pessoa que ouve música e tem mais de 40 anos sabe que o consumo de música mudou radicalmente ao longo dos anos. Há muito tempo, a música era comprada em forma de vinil ou em cassete, mais tarde, chegou o CD; então, com o advento do iPod, começamos a comprar música através de downlowd. Hoje, compramos música num modelo de assinatura via Spotify ou Apple Music.

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