Um novo estudo divulgado pela IDC define os principais desafios e oportunidades colocadas pela transformação digital à banca mundial. Jerry Silva, director de pesquisa  sobre a banca global da IDC Financial Insights é preciso “articular o processo de maneira clara desde o topo”.

E no entanto, sublinha “é este ponto, o da liderança, que constitui o principal obstáculo identificado na maioria dos bancos”. Num banco tradicional, habituado a poucas mudanças, a evolução digital pode constituir um fracasso ou, pelo contrário, um crescimento e o aumento de benefícios.

O estudo pretende ser como um manual para responsáveis tecnológicos das entidades visadas, no sentido de os ajudar a identificar os sectores que é necessário melhorar, em cinco áreas chave, para dar cobertura à transformação digital:

– liderança;
‒ experiência omnicanal;
‒ fluxo de trabalho;
‒ modelo operacional
‒ informação.

A consultora defende ser necessário fazer uma avaliação à maturidade da entidade e às suas capacidades nas áreas já citadas, assim como à liderança e suas competências para poder criar e executar a transformação do negócio. É também obrigatória a análise dos pontos fortes e fracos do banco em cada uma das áreas, e o desenvolvimento de processos para a criação das competências necessárias.

Para a IDC , o êxito e futuro da banca será determinado pela adopção da transformação digital

Por fim, para a IDC, considera necessário criar e implantar um plano, capaz de integrar as iniciativas e programas na cultura da entidade, no qual estejam incluídas as mudanças da organização, novas funções digitais, financiamento, gestão de talento, operações e requisitos de informação.

Há que ainda a executar, a revisão do processo de planificação estratégica para incorporar as mudanças e desenvolvimentos ligados à transformação digital. Para a consultora, o êxito e futuro da banca será determinado pela adopção da transformação digital.